Пользовательское соглашение

Редакция от 12.06.2026 г.

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение определяет правила использования материалов и сервисов сайта онлайн-школы TenWords всеми посетителями.

2. Интеллектуальная собственность

Все образовательные материалы, тексты, дизайн, товарные знаки и методики, размещенные на сайте, являются интеллектуальной собственностью школы и защищены законом РФ. Копирование и распространение без согласия автора запрещено.

Политика конфиденциальности

Редакция от 12.06.2026 г.

1. Сбор данных

Школа осуществляет обработку персональных данных (имя, телефон, ник Telegram) строго в соответствии с Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Цели и защита

Данные собираются исключительно для связи с вами и планирования уроков. Мы гарантируем полную конфиденциальность и защиту от несанкционированного доступа.

Договор-оферта об оказании образовательных услуг

Редакция от 12.06.2026 г.

1. Предмет договора и акцепт

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (Публичной офертой) онлайн-школы английского языка TenWords (Исполнитель) и содержит все существенные условия по оказанию платных образовательных услуг в формате индивидуальных онлайн-занятий.

1.2. Оплата Пользователем (Заказчиком) любого пакета занятий на сайте или по реквизитам Исполнителя является полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты (ст. 438 ГК РФ).

2. Правила переноса и отмены занятий (Регламент)

2.1. Индивидуальный график занятий фиксируется сторонами при покупке пакета. Длительность одного урока составляет 55 минут.

2.2. Заказчик имеет право перенести или отменить занятие без потери его стоимости только при условии уведомления Исполнителя **не менее чем за 12 часов** до назначенного времени урока.

2.3. В рамках действия одного купленного пакета занятий Заказчику предоставляется право **не более чем на 2 (два) переноса** уроков. Все последующие пропуски, отмены или переносы занятий Заказчиком (вне зависимости от причин) признаются прогулом. В этом случае занятие считается успешно проведенным и списывается с баланса пакета в полном объеме.

3. Порядок и условия возврата денежных средств

3.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврат средств в соответствии со следующими регламентированными условиями:

• Возврат в полном объеме (100%): Возможен исключительно в том случае, если с момента оплаты пакета услуг Исполнителем **не было проведено ни одного урока** (включая пропуски по вине Заказчика).
• Частичный возврат: Если часть уроков из пакета уже была проведена (или списана за пропуски), возврат средств за оставшиеся уроки рассчитывается по формуле: *Сумма к возврату = Общая стоимость пакета минус (Количество проведенных/списанных уроков × Стоимость одного урока из пакета)*.
• Полный запрет возврата: Если на момент подачи заявления Заказчик **отзанимался (или пропустил по своей вине) половину и более уроков от общего объема купленного пакета**, денежные средства за оставшуюся часть пакета возврату не подлежат. Услуги Исполнителя в данном сценарии признаются выполненными в полном объеме.

3.2. Заявление на возврат направляется Исполнителю в письменном виде. Срок рассмотрения заявления и транзакции — до 10 рабочих дней.